企業e-Caring™ 服務－ 電腦系統維修服務

「企業e-Caring™ 服務」是博飛訊科技整遠端服務平台，讓使用微軟 軟體的中小企業能以最低費用完成e化，輕鬆享有網路化的資訊服務。並在您需要專業現場維修時,能即時到府解決電腦軟硬體問題 !

本公司是 HP與微軟特別挑選最具經驗、服務中小企業超過10年以上經驗的廠商，讓您可以輕鬆享受此一全新、便捷的e化

服務！  

企業電腦維護又稱資訊委外(Outsourcing)。本公司資訊委外服務包含五大項目： 資訊處理服務 / 整體規劃服務 / 系統整合服務 / 支援作業服務 / 設備維護服務 。亦即從規劃、建置、安裝、維修到維護皆包含在內。

1.          軟體故障檢修: 確保 E-mail /File/ Web/ ISA伺服器運作機能的檢視，性能的調校，當機後的回復及系統重新建置, 使網路上之用戶端均可正常使用網路伺服器提供之功能。

2.      採用 遠端VPN 維護, 能更立即修復您的系統 , 讓您更迅速回復運作。

2.          硬體故障檢修：包括測試和代送修修復故障設備。

3.          每季定期維護保養壹次，得利用平時故障修護時一併執行。維護工作包括：維護標的物之調整、線路歸位、清潔、擴充、更新及顧問等工作。

4.          移線服務：包括跳線及移線工作。移動位置在三米以內線材免費，如有超出者酌收材料工本費。

5.          備份作業：協助執行網路伺服器及工作站之備份、回存等作業。資料安全性維護, 避免病毒等之破壞。

6.          諮詢服務：提供軟硬體諮詢、系統設定、變更及系統功能使用諮詢、建議與系統擴充時之免費規劃等服務。

7.          「企業e-Caring™ 服務－遠端系統保全通報」

1.     【系統維運即時通報】

當下列狀況發生時，會以簡訊及電子郵件通知客戶系統有異常狀況，提醒客戶

•   伺服器連線中斷

•   伺服器服務異常或中斷

•   硬碟使用量超過90%

•  cpu用率超持續兩小時以上超出90%

•  記憶體可用空間超持續兩小時以上低於系統預留之4M bytes

此服務的主旨是讓客戶能夠儘早知道系統當機之狀況，以減少因系統當機所產生之損失；或者能夠事先針對系統負荷不良的警訊，做適當的防範與調整，俾使系統當機的可能性降到最低。

2.     系統安全漏洞檢查

在約定日期與時間遠端啟動『系統安全漏洞檢查』作業，針對伺服器進行系統安全檢查。當檢查作業完成之後，中控中心工程師會將『系統安全漏洞檢查』所得結果,進行分析，然後依照弱點的特性分類提出整理報告，可以依據此報告進行系統補強的動作以提高系統的安全性。

3.     Windows 弱點通告

中控中心工程師會依據微軟及 趨勢 及 賽們鐵克 等9大軟體公司所公佈的系統安全漏洞，並篩選客戶必要的新版本，進行弱點補強。

依照弱點的特性提出危害等級報告、更新建議與風險評估，這些資料會以電子郵件的方式通知客戶，即時進行系統補強作業。

4.     系統狀態月報表

系統狀態月報表的主要功能是提供客戶一個簡易的方式了解自己的系統，每個月定期的系統運作統計資料也可以作為決定是否需要對系統作維護或升級很好的參考依據。

    現場維修方式

1.      現場維修，由甲方填具『維修申請書』以傳真方式通知乙方。甲方接獲傳真，經電話回覆確認，乙方於上班時間    6小時內派人前往處理

費用計算方式

每年NT15,000元  

包含免費現場維護時數，及系統保全月報表及電話諮詢。

客服專線: 02-27220066 轉10-11 蘇小姐  簡小姐

掌握了技術與實際建置經驗，相信在規劃企業應網路時，博飛訊科技能以整體的觀點，為客戶的系統作適切的規劃、設計與執行。